Решения для ритейла

Рассмотрим более подробно эти характеристики. Расположение магазина Место расположения компании может оказать существенное влияние на развитие бизнеса, поэтому выбор места для будущего магазина должен производиться особенно тщательно. Цены, уровень сервиса, ассортимент — все это в отличие от расположения торговой точки относительно быстро изменяется. Недаром говорят, что успешную работу предприятия розничной торговли обеспечивают три фактора: Часто торговым фирмам приходится вкладывать огромные деньги в приобретение и обустройство недвижимости или заключать долгосрочные договоры аренды с владельцами помещений. Поэтому преимущество в месторасположении магазина является долгосрочным конкурентным преимуществом, которое не может быть воспроизведено конкурентами. Основа успешной деятельности розничного предприятия - это его размещение на пути движения людских потоков. Ритейлеру следует принять во внимание зону тяготения покупателя, которая определяется расстоянием от магазина до места проживания или места работы, так как при выборе покупателем магазина этот фактор является одним из главных. Также нужно оценить престижность района, его социологический портрет, покупательскую способность, наличие магазинов-конкурентов. В зависимости от выбранной концепции магазина, необходимо рассчитать число потенциальных посетителей магазина.

Бизнес-процессы в сфере оптовой и розничной торговли и методы их моделирования

Понимание роста Для многих предприятий розничной торговли самой желанной целью является рост. И для большинства ритейлеров стратегия роста означает экспансию, увеличение числа торговых объектов, товаров или идей. Разумеется, это ключевой фактор для построения крупной успешной организации, и поэтому он требует тщательного планирования. сталкивалась с тем, что многие ритейлеры не придавали значения управлению человеческими и финансовыми ресурсами, что приводило к катастрофическим последствиям!

Всех эти проблем можно избежать, прибегнув к опытному планированию. может оказать помощь, предоставив консультации, как избежать этих ловушек.

Категорийный менеджмент, как бизнес процесс Ключевые показатели эффективности бизнеса розничной сети, магазина и Виталюкс, Комплект,"Агропартнер" сеть АЦ «Світ Рослин», Роса Ритейл, Ритейл Украина, Киев.

Товары высокого качества, наверное, всегда будут стоить дорого, и даже очень дорого и всегда будут в некотором дефиците, так что герой известного монолога Аркадия Райкина может быть спокоен: Тем не менее в развитых странах наблюдается очевидный избыток продукции массового спроса, а в условиях избытка переход от простого отпуска товара к выстраиванию с покупателем более прочных и длительных взаимоотношений представляется одним из важнейших приоритетов, что во многом подтверждают и результаты опроса, проведенного нами при подготовке данного обзора.

Среди других приоритетов — программы лояльности, организация эффективной интернет-торговли, системы управления торговым залом, использование бизнес-аналитики… но — обо всем по порядку. Клиент заходит в магазин: В общих чертах это означает следующее. Человек со смартфоном, зайдя в магазин, сразу будет идентифицирован с точки зрения покупок, уже сделанных им когда-то в данном магазине и по другим каналам, в частности через Интернет.

Дополнительную информацию о личности покупателя дадут сведения о его активности в социальных сетях, о количестве друзей и теме комментариев, а также данные из поисковых систем по использованным для поиска фразам. Всё вместе это позволит магазину в режиме реального времени проанализировать данные о клиенте на предмет его индивидуальных предпочтений, текущих потребностей, ожиданий и сделать много правильных предложений, от которых покупатель просто не сможет отказаться.

Соответственно бизнесу, чтобы быть конкурентоспособным, необходимо иметь в своем распоряжении самое современное ПО, осуществляющее поиск и обработку информации в социальных сетях, а также бизнес-аналитику, позволяющую моментально обработать данные и выдать результат. Клиентам в торговом зале помимо мультимедийных стоек с сенсорными экранами в скором времени нужно будет предоставлять возможность выхода в Интернет, чтобы они могли самостоятельно провести небольшое маркетинговое исследование, пока менеджер собирает в покупательскую корзину уже отобранные товары.

Результатом будет максимально быстрое и полное удовлетворение всех потребностей случайно зашедшего в магазин покупателя, который гарантированно станет постоянным и очень лояльным клиентом. Насколько представления г-на Йейтса о будущем совпадут с реальностью — покажет завтрашний день, а сегодняшний наглядно демонстрирует, что повышение качества обслуживания клиентов с привлечением современных достижений ИТ-отрасли как одна из важнейших задач повышения их лояльности требует от розничных компаний все больших усилий.

Плазменные телевизоры в торговых залах, приятная расслабляющая музыка, удобные весы самообслуживания — это безусловно хорошо, но ведь в магазин приходят покупатели разных возрастов и социальных категорий, и обслуживание их в идеале должно быть различным. Менеджер по развитию бизнеса в России Андрей Пачикин в плане выстраивания взаимоотношений с клиентами делает акцент на персонализации обслуживания, т.

Ритейл Ритейл — один из самых быстроразвивающихся и конкурентных рынков. В каких условиях приходится работать? Традиционные магазины конкурируют с онлайн-торговлей.

Растущий рынок ритейла ››Бизнес-процессы в небольших магазинах – в общей чистой розничной выручке Х5 составила 1,5%.

Итак, представим себе как именно инновации влияют на каждое из правил. Необходимый товар — аналитические системы, управляющие распределением грузопотоков в автоматическом режиме с помощью радиочастотных меток, компьютерного зрения и роботов. Количество — системы обмена электронными документами, четко фиксирующие реальное количество товара поставленного в целевую точку.

Место — навигационные системы, выстраивающие оптимальные маршруты поставок, в том числе с учетом возникающих сдвигов и отклонений. Разумеется, перечень рычагов цифровизации тут приведен не исчерпывающий. Мы просто проиллюстрировали то, как можно усилить каждое из правил. Хотите узнать и что-то применить к своему бизнесу? Давайте обратимся к результатам опроса: Более половины интервьюируемых выразили твердую уверенность в том, что в грядущем м году их компании ждут изменения вызванные следующими факторами: Освоение прорывных технологий 3.

Логистические процессы делятся на два типа:

Автоматизация розничной торговли

Политики компании в области регламентации бизнес-процессов Из книги Бенчмаркинг — инструмент развития конкурентных преимуществ автора Логинова Елена Юрьевна 7. Политики компании в области разработки положений о подразделениях и должностных инструкций Из книги Управление ценами в ритейле автора Липсиц Игорь Владимирович 8. Исследование сбыта, рекламы, ценовой политики Из книги Макротренды в бизнесе [Как стать компанией новой волны, создавая эмоции, привлекающие клиентов] автора Солис Брайан 4.

Исследование сбыта, рекламы, ценовой политики При исследовании рекламы важнейшим показателем является ее эффективность. Определение эффективности рекламы и оптимизация затрат на проведение рекламных мероприятий являются основными проблемами, которые встают перед Глава 4 Скидки за особые условия продаж как инструмент ценовой политики фирмы Из книги Руководство по поиску работы, самопрезентации и развитию карьеры автора Румянцева Екатерина Вадимовна Глава 4 Скидки за особые условия продаж как инструмент ценовой политики фирмы 4.

Система скидок с цен как инструмент стимулирования продаж:

Изначально это был классический розничный ритейл, в котором был представлен это очень сложный и серьезный бизнес-процесс.

Компания , которая занимается производством, интеграцией и обслуживанием устройств для работы с наличными деньгами, рассказывает о работе автоматизированных депозитных машин в ритейле на примере своей новинки — компактной 6. Автоматизированная депозитная машина АДМ — устройство для онлайн-инкассации: АДМ обычно ставят под кассой ритейлера либо в бэк-офисе — в главной кассе или под рабочим столом кассира если у вас крупный магазин.

Наличные можно вносить круглосуточно, а проводить инкассацию — в любое удобное время. Кроме онлайн-связи с банком, АДМ распознаёт фальшивые купюры, считает и хранит деньги до инкассации и выдаёт чеки по каждой операции. Так, в сейф-мешок для хранения наличных 6 помещается около 5 тысяч купюр, она обрабатывает их со скоростью банкнот в минуту.

Ваш -адрес н.

Многие игроки рынка начали искать средства повышения эффективности своего бизнеса. Одно из таких средств — процессное управление, которое в совокупности с непрерывным совершенствованием внутренних бизнес-процессов, оптимизацией расходов и внедрением современных информационных технологий может вывести компанию на новый уровень. Первичная информация собрана путем анкетирования представителей 20 крупнейших компаний розничной торговли — лидеров отрасли.

Описание бизнес-процессов в компаниях розничной торговли Описание бизнес-процессов — это первый шаг на пути внедрения процессного управления в компании:

Все предприятия, большие и малые, хотят продать товар розничной торговле. Вы должны иметь четкий и определенный бизнес-процесс. Имейте в виду, что ведение бизнеса с ритейлом требует, чтобы вы были терпеливы и.

Ключ к успеху бизнеса в условиях цифровой трансформации Спикеры поделились собственным опытом эффективного выстраивания бизнес-процессов, подняли важнейшие для отрасли проблемы, наметили пути их решения и сделали прогнозы дальнейшего развития рынка. В первый день работы конференции спикеры и делегаты Форума обсудили следующие темы: Как привлечь и удержать покупателя? Как заработать на сокращении банковской сети? Закон о торговле еще в первой редакции, принятой в году, согласно исследованию ВШЭ, не достиг своих целей.

Решения для розничной торговли

И нам для них тоже приходится делать фулфилмент. И они, конечно, работают не так как их американские коллеги, не в полную силу. Не хочу перекладывать ответственность за эту ситуацию, но они тоже сталкиваются с трудностями.

На этой сессии Вы узнаете об основных тенденциях розничного рынка в трансформирующих бизнес-процессы в ритейле, опыте их внедрения.

Понимая нужды и запросы банков в части автоматизации фронтальной деятельности, хотелось бы подробнее рассмотреть задачи автоматизации бизнес-процессов выдачи и сопровождения кредитов в рамках деятельности фронт-офисных подразделений банка. Учитывая высокие темпы роста кредитного бизнеса, кредитные организации все быстрее приходят к пониманию необходимости автоматизации фронт-офисных бизнес-процессов.

Некоторые считают фронт-офисом системы ввода заявок, некоторые - интернет-банкинг или системы клиент-банк, другие вводят понятие мидл-офиса как функциональности принятия решения, оставляя за фронт-офисом автоматизацию рабочего места операциониста в точке продажи. Для того чтобы избежать несогласованности в понимании функциональности фронт-офиса дадим его определение, в рамках которого в дальнейшем, с нашей точки зрения, будет целесообразно рассмотреть наиболее актуальные задачи автоматизации, прежде всего в направлении розничного кредитования.

Мидл-офис кредитной организации в контексте приведенного определения фронт-офиса объединит в себе в этом случае набор аналитических систем, таких как система формирования скоринговой политики, система анализа эффективности точек продаж т. Как видно из данного выше определения, мы расширили понятие фронт-офиса, включив в него не только автоматизацию рабочего места операциониста, но и работу всех подразделений банка при принятии решения по кредиту вплоть до момента формирования сделки.

Целесообразность такого рассмотрения обусловлена тем, что в рамках бизнес-процессов выдачи кредита операционист, помимо ввода заявки и анкеты заемщика, осуществляет контролируемый подбор продукта, согласование с клиентом условий сделки, а также формирование пакета документов. Типовой бизнес-процесс выдачи кредита. Наиболее ярко видны отклонения от типового бизнес-процесса при автоматизации различных направлений бизнеса.

Структура розничной сети и важность бизнес-процессов

Небольшие розничные магазины не будут проблемой, чтобы с ними справиться, и, как правило, являются гибкими с точки зрения поставок. Тем не менее, большие розничные торговые сети будет убедить не так просто, так как у них есть система, и вы должны иметь много достоинств, чтобы соответствовать этой системе. Вот некоторые советы, которым вы можете следовать, чтобы продать крупным ритейлерам.

Какие форматы розничной торговли лучше всего пережили кризис и Как сформировать бизнес-процесс продажи товара .

Это оптимизация и описание бизнес-процессов — ноу-хау, о котором успешные розничные предприятия обычно молчат. А в реальности это описанная структура, при которой весь функционал розничного предприятия никак не дублируется и каждое подразделение выполняет свою функцию. Главное, что бы процесс описан был не на листов, а доступен и понятен именно тому контингенту, который мы сегодня можем принять на работу в магазин. Я могу показать Вам одну страницу, на которую Вы просто посмотрите в течение 1-й минуты и я просто гарантирую Вам, что поймете как этот процесс осуществляется.

Так что ценность описания бизнес-процессов еще и в самой форме его описания — краткой и доступной человеку со средним уровнем интеллекта. Конечно, процесс еще может быть просто в должностной инструкции описан каждого сотрудника. Организационная структура отражает структуру управления Компанией, не отражая при этом ее юридической основы Организационная структура формируется таким образом, что при развитии компании набор функционала каждого подразделения практически не меняется.

Рост компании вызовет рост подразделений и увеличение количества отделов в них. Объединение одиночных магазинов в торговые сети произошло в Америке с целью борьбы с гипермаркетами много лет назад. Но объединение тогда имело совершенно другую цель — создание единого распределительного центра, для получения такой же объемной скидки у поставщика, как и гипермаркет.

Однако, для экономии денег этого недостаточно. Если в магазине у дома будет работать практически столько же людей, сколько и в гипермаркете отдел закупок, служба безопасности, бухгалтерия, отдел логистики, служба персонала, центр обучения, юридический отдел, финансовый отдел, реклама и маркетинг и др. Именно поэтому есть смысл все функции, кроме самих продаж вынести в единый офис, который будет обслуживать все магазины.

Роботизированная автоматизация процессов — это будущее ритейла?

Оптовые продажи Хранилище данных для аналитики Поддержание и развитие данных бизнес-процессов, нахождение вариантов их оптимизации, снижение временных, и, следовательно, материальных издержек - основное направление деятельности ИТ-подразделений. Применительно к ИТ данная задача означала следующее: Актуальность исследования Рост торговых сетей — актуальный тренд как международного, так и российского рынка.

Крупные торговые сети обладают эффектом масштаба и получают большие возможности ценового давления на поставщиков, что позволяет им закупать товары по более низким ценам и иметь конкурентные ценовые преимущества.

Создание единой системы управления в ритейле происходит не столько за что бизнес-модели российских розничных игроков заметно различаются в потребностей ритейла и стратегии компании – от тех бизнес-процессов.

Искусственный интеллект, который берет на себя управление продажами и добивается выполнения планов в розничных магазинах. Облачный сервис берет на себя решение задач из сектора розничной торговли: — это система искусственного интеллекта, которая помогает в самой крупной и самой распределенной торговой розничной сети магазинов управлять выручкой и ее динамикой буквально в реальном времени на кончиках пальцев с одной стороны коммерческого директора, а с другой стороны каждого продавца, поскольку совмещает в себе систему мониторинга продаж с системой мотивации персонала и отчасти с системой лояльности клиентов.

В ближайшем будущем в развитии сервиса добавиться предиктивная аналитика прогнозирования выручки и планирования исходя из особенностей каждого магазина. Самое интересное в проекте заключается в прозрачной интеграции с любой кассой и любой торговой системой магазина, при том что система устанавливается в облаке провайдера сервиса.

Огромным плюсом проекта являются его снятые уже в годичной боевой эксплуатации метрики, показывающие потенциальным клиентам насколько растет выручка и вовлеченность рядовых сотрудников. Проект стал финалистом нашего конкурса. предлагает общую платформу и модель , разделяя затраты между участниками рынка и обеспечивая общие выгоды.

— это облачный сервис по анализу и контролю товаров на полках в точках продаж, основанный на технологии интернета вещей, который совершенно иначе позволяет переосмысление давно известных меток в управлении потоками товаров. К сожалению, эта технология не оправдала всех возложенных на нее ранее надежд ритейлерами и дистрибуторами, поскольку стоимость метки как таковой остается значительной для большинства товаров, а ее установка везде за пределами серийного производства или фасовки весьма нетехнологичной.

Бизнес-процессы в ритейле